よくある質問
お買い物について
- Q.送料はいくらですか？
- A.HEART OPTICALの送料は、全国一律660円（税込）です。
離島・遠隔地についても、追加料金はかかりません。
- Q.どのような支払い方法がありますか？
- A.クレジットカード決済、代金引換をご利用いただけます。
- Q.支払いに手数料はかかりますか？
- A.クレジットカード決済の手数料はかかりません。
代金引換をご利用の場合は、別途代金引換手数料330円（税込）がかかります。商品代金とあわせて、商品お届け時に配送業者へお支払いください。
- Q.注文してからいつ発送されますか？
- A.通常、ご注文から2～3営業日以内（土・日・祝日、夏季休業、年末年始を除く）に発送いたします。
予約商品・受注生産品を販売する場合は、各商品ページに記載の発送予定時期に従って発送いたします。
- Q.配送日時は指定できますか？
- A.配送日時のご指定は承っておりません。発送準備が整い次第、順次発送いたします。
なお、配送業者もご指定いただけません。
- Q.注文後の変更・キャンセルはできますか？
- A.ご注文後の商品内容の変更およびキャンセルは、発送準備前に限りお受けできる場合があります。
ご希望の場合は、お問い合わせ窓口または受注確認メールへの返信にて、速やかにご連絡ください。
予約商品・受注生産品など、商品ページに「変更・キャンセル不可」と記載されている商品については、変更・キャンセルをお受けできません。
- Q.返品・交換はできますか？
- A.お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。
商品の不良・破損・誤配送があった場合も、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品・交換の場合、発送時の送料および返送時の送料はお客様のご負担となります。
- Q.領収書は発行できますか？
- A.PDF形式の領収書をご希望の場合は、info@heartopt.comまでご連絡ください。
代金引換の場合は、商品お届け時に配送業者から発行される領収書をご利用ください。
